Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne SOALYA – Beauty & Balance. Passer une commande implique l’acceptation de ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et des produits de soin et de beauté. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain ; respectez la dose journalière recommandée et demandez l’avis d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement ou de doute.

3. Prix

Les prix sont indiqués en ariary malgache (MGA). La livraison est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est enregistrée après validation sur le site, puis confirmée par téléphone par notre équipe. SOALYA se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations incomplètes, d’impossibilité de joindre le client ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, auprès du livreur. La propriété des produits est transférée au client au moment du paiement.

6. Livraison

La livraison est assurée partout à Madagascar, gratuitement, en 3 h à 24 h après confirmation. Voir notre politique d’expédition pour plus de détails.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont décrites dans notre politique de remboursement.

8. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour traiter et livrer votre commande, conformément à notre politique de confidentialité.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : soalya@escaleweb.com.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit malgache. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.